Google Maps Yorumlarından Mağdur musunuz? Bizde Yorumları Botlar Değil İnsanlar İnceler

Google Maps haritalardaki yorumlardan dolayı işiniz aksadı mı? Bir gün uyanıp profilinize 10 tane sahte 1 yıldızlı yorum geldiğini gördünüz mü? Google'a şikâyet ettiğinizde otomatik bir e-posta dışında muhatap bulamadınız mı?

Bu hikâye, ne yazık ki teknik servis sektöründe hiç de istisnai değil. Google'da haritaları büyük ölçüde botlar yönetiyor maalesef. Başınıza bir şey gelse, hesabınız kaybolsa ya da bir desteğe ihtiyaç duysanız — destek bulabilmeniz oldukça zor.

💡 "Algoritma hata yaptığında karşınızda muhatap bir insan olmalı. Biz bu prensiple kuruluyoruz."

Bizde Yorumları İnsanlar Modere Eder

Teknik servis hizmeti veren ustalarımız ve işletmelerimiz için bu işi kendimiz modere ediyoruz. Adil ve düzgün bir şekilde. Spam ve spam olmayan yorumları, haklı ve haksız yorumları, sakıncalı yorumları sizler için ayrıştırıp en doğru sonucu göstermeye çalışıyoruz.

Her yorum bir editör masasından geçer. Çok yoğun dönemlerde inceleme süresi uzayabilir; ancak yayına alma kararı her zaman bir insan tarafından, içerik ve niyet okunarak verilir.

Haksız Rekabete Karşı Açık Tutumumuz

Bir yorum şunu diyebilir: "Gelen usta işi başaramadı." Bu, gerçek bir geri bildirim olabilir; üzerine düşünür, gerekirse yayınlarız. Ama aynı yorum mantıken bir gün içinde 10 defa gelemez. 10 farklı hesaptan da gelemez. Bunu yapanlar genellikle rakiplerinizdir.

Sistemimiz bu tür kalıpları otomatik olarak işaretler, adminlerimiz manuel inceler. Sahte ya da kampanyalı yorumların yayına alınmasını engelleriz. Aynı şey rakip işletmeye yönelik haksız övgü kampanyaları için de geçerli. Adalet iki yönlü çalışır.

Yasal Çerçeve İçinde, Birinci Önceliğimiz

Amacımız herkese adil bir platform sağlarken yasaları birinci öncelikte göz önünde bulundurmak. Sistemi, işleri ve iş yerlerini korumak; herhangi bir illegal faaliyet tespiti halinde ise yetkili mercilere bilgi vermeyi bir görev biliriz.

Bu bir prensip değil, 5651 sayılı kanun ve ilgili mevzuat çerçevesindeki yasal sorumluluğumuzun gereği. Yorum platformlarının ardına saklanmıyoruz — taraf oluyoruz.

Bir Sorununuz Olursa

Profilinizde haksız bir yorum varsa, yayınlanmayan bir yorum hakkında bilgi almak istiyorsanız ya da herhangi bir özel durumu konuşmak istiyorsanız: iletişim sayfamızdan doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Otomatik kapalı kapıların ardına çekilmiyoruz — yanıt aldığınızda muhatabınız bir insandır.

📢 Bu yazıyı paylaş